VENTE ET RELATION CLIENT
RÉALISER UNE ÉTUDE DE MARCHÉ
Mise à jour le 27/01/2026
Objectifs
A l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera en capacité de :
- Comprendre les enjeux de l'étude de marché
- Maîtriser le recueil et l'analyse des besoins
- Se perfectionner sur la méthodologie globale d'étude
- Préparer son plan marketing
Public
Commercial, Vendeur ou Assistante Commerciale en poste ou en devenir
Programme | Jour 1 - Atelier Compétences
Choisir le marché à étudier
- Objectif d’une étude de marche
- Les différentes études de marché
Identifier les différents éléments d’une étude de marché
- La segmentation marketing
- Utiliser les données clients en notre possession
- La concurrence et son étude de marché
- Différencier données internes et externes d’un marché
- Les 5 étapes d’une étude
- Comment calculer l’intérêt d’aller sur un nouveau marché
- Rechercher les données disponibles sur ce marché
- Prendre conscience des données manquantes
- Présentation des résultats et conclusions d'étude
- Lien entre l’étude de marché et son plan marketing
- Le mix-marketing
Réaliser un questionnaire efficace pour une étude de marché réussie
- Quelles informations demandées
- Les différents types de questions
- Par quels moyens le réaliser et par qui ?
- Vérifier l’obtention des informations manquantes par ce questionnaire pour calculer le C.A attendu
Programme | Jour 2 – Mise en pratique
Préparation à la réalisation d’une étude de marché sur un nouveau produit
- Choix du produit par rapport au marché
- Recueil de données internes et externes
- Réalisation du questionnaire
- Préparation du tableau d’analyse des données
2 jours soit 14 heures
Pour être informé d’éventuelles dates supplémentaires
ou organiser une formation sur votre site : Écrivez à formationcontinue27@normandie.cci.fr
900 € net de taxe / pers.
Min. : 3 participants
Max. : 8 participants
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
- Apports théoriques et échanges, mises en situation, jeux pédagogiques, exercices
- Séances de formation en salle
- Supports de cours fournis aux stagiaires au format papier ou numérique.
- Signature de feuilles d’émargement.
- Évaluation sous forme de questions orales ou écrites (QCM), mises en situation.
- Questionnaire de satisfaction.
- Attestation de formation.
Consultant Formateur en Techniques Commerciales.
Adopter une stratégie commerciale et définir un plan d'action
Maîtriser les techniques de ventes et de négociation (éligible CPF)
Maîtriser l'entretien de vente
Négocier et défendre ses marges
Prospecter : la découverte du client
Stratégie de communication et sa déclinaison sur le Web
Traiter efficacement les réclamations
