Objectifs

• Maîtriser les techniques de vente
• Réussir sa prospection téléphonique
• Mener une négociation commerciale

Public

Commercial, Vendeur ou Assistante Commerciale en poste ou en devenir

Programme

Maîtriser les techniques de vente – 2 jours

• Acquérir une méthode de vente efficace pour être rapidement opérationnel
• Maîtriser les différentes étapes de la vente
• Développer son efficacité dans l'argumentation, le questionnement, la réponse aux objections et la conclusion

Réussir sa prospection téléphonique – 2 jours

• Mettre en place une dynamique de prospection efficace
• Maîtriser les méthodes de base de qualification de prospects
• Convaincre le prospect en développant les techniques adaptées
• Finaliser la prospection téléphonique

Mener une négociation commerciale – 5 jours

• Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.
• Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
• Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
• Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de conver­gence
• Valoriser les services de son entreprise
• S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection

Certification

CCE Mener une négociation commerciale – Etude de Cas (Option)