VENTE ET RELATION CLIENT
PARCOURS VENTE ET RELATION CLIENT
Objectifs
- Maîtriser les techniques de vente
- Réussir sa prospection téléphonique
- Mener une négociation commerciale
Public
Commercial, Vendeur ou Assistante Commerciale en poste ou en devenir
Programme
Maîtriser les techniques de vente – 2 jours
- Acquérir une méthode de vente efficace pour être rapidement opérationnel
- Maîtriser les différentes étapes de la vente
- Développer son efficacité dans l'argumentation, le questionnement, la réponse aux objections et la conclusion
Réussir sa prospection téléphonique – 2 jours
- Mettre en place une dynamique de prospection efficace
- Maîtriser les méthodes de base de qualification de prospects
- Convaincre le prospect en développant les techniques adaptées
- Finaliser la prospection téléphonique
Mener une négociation commerciale – 5 jours
- Prendre conscience de l’importance de l’approche commerciale.
- Mettre en avant l’importance du comportemental commercial
- Travailler l’écoute active du client pour être en phase avec lui
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
- Valoriser les services de son entreprise
- S’approprier les techniques spécifiques de réponse à l’objection
Certification
CCE Mener une négociation commerciale – Etude de Cas (Option)
9 jours soit 63 heures
Dates nous consulter
3330 € nets de taxes / pers.
CCE – Mener une négociation commerciale – Code CPF 205782
(Tarif et modalités nous consulter)
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
- Apports théoriques et échanges, mises en situation, jeux pédagogiques, exercices
- Séances de formation en salle
- Supports de cours fournis aux stagiaires au format papier ou numérique.
- Signature de feuilles d’émargement.
- Évaluation sous forme de questions orales ou écrites (QCM), mises en situation.
- Questionnaire de satisfaction.
- Attestation de formation.
Consultant Formateur en Techniques Commerciales.
Pensez à nous prévenir au moins 2 semaines avant la formation afin que nous puissions nous adapter, au cas par cas, en collaboration avec notre référent handicap ou tout autre partenaire compétent.
Nos salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et des places leur sont réservées sur notre parking.
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Adopter une stratégie commerciale et définir un plan d'action
[CCE] Mener une négociation commerciale
Les fondamentaux du marketing, exploiter une base de données
Maîtriser l'entretien de vente
Négocier et défendre ses marges
Prospecter : la découverte du client