Mis à jour le 08/12/23

Objectifs

• Définir ou revoir sa stratégie commerciale
• Construire un plan d’actions commerciales, suivre les actions mises en place et mesurer les résultats
• Identifier les indicateurs clés pour ses propres tableaux de suivi

Public

Commercial, Vendeur ou Assistante Commerciale en poste ou en devenir

Programme | Jour 1 - Atelier Compétences

Définition de la stratégie commerciale

• Diagnostic interne et externe de l’entreprise
• Présentation des outils (SWOT, PESTEL, 5 forces de Porter)
• Fixer des objectifs (généraux, spécifiques) avec l’outil SMART
• Définir les facteurs clés de succès (FCS)

Segmentation des clients

• Quelles informations récolter ?
• Mettre en place une base de données
• Analyser la base de données
• Identifier les clients types
• Identifier les produits par clients
• Analyser les ventes de produits par clients

Plan d’actions commerciales

• Identifier les différentes actions commerciales
• Mettre en place un PAC (Qui, quoi, quand)
• Suivre le PAC (périodicité, indicateurs, actions correctives)

Programme | Jour 2 – Mise en pratique

Déclinaison et réalisation des différents documents de l’entreprise ou de l’activité des participants

• Diagnostic interne et externe
• Finalisation du SWOT
• Etablir les FCS
• Définition de la stratégie à 3 ans
• Etablissement du plan d’actions