MANAGEMENT
Process Communication Model® Manager :
Comprendre, Ajuster, Conduire vos équipes
Mise à jour le 11/02/2026
Le PCM vise plus particulièrement à : Optimiser la performance des dirigeants, managers et commerciaux dans leur communication auprès de leurs équipes, de leurs clients et partenaires. Comprendre les mécanismes du stress, identifier ses propres signaux d’alerte et apprendre à y répondre positivement grâce aux besoins psychologiques fondamentaux.
Un modèle validé et éprouvé
- Outil utilisé par la NASA depuis la fin des années 1970 pour le recrutement des astronautes et l’évaluation de leur compatibilité relationnelle.
Objectif
A l'issue de la formation, l'apprenant(e) sera en capacité de :
- Comprendre sa personnalité et l’impact sur son management
- Adapter et individualiser son management en fonction de son interlocuteur
- Identifier ses comportements sous stress, les conséquences sur son management et y remédier
Public
Tout public
Programme
Comprendre sa personnalité et celle des autres
- Définir son profil de personnalité à travers les 6 types de personnalités
- Identifier le profil de personnalité de son interlocuteur
- Mesurer l’impact sur son management
Adapter sa communication en fonction de son collaborateur
- Se mettre en posture positive
- Utiliser le bon canal et le langage adapté à chacun
- Identifier les environnements productifs de ses collaborateurs
- Comprendre ses propres besoins psychologiques
- Comprendre les besoins psychologiques de ses collaborateurs
Identifier son comportement sous stress et les conséquences sur son management
- Reconnaitre les premiers signaux d’alerte du stress
- Identifier les sources du stress pour soi et son interlocuteur
- Mettre en place les comportements adaptés pour gérer la situation
3 jours soit 21 heures
- 6-7 mai - 2 juin 2026
- 8-9 octobre - 6 novembre 2026
Pour être informé d’éventuelles dates supplémentaires
ou organiser une formation sur votre site : Écrivez à formationcontinue27@normandie.cci.fr
1350 € net de taxe / pers.
+ 200 € : Livrable PCM qui est un profil de personnalité remis à chaque participant (document d'environ 40 pages détaillant sa structure de personnalité, ses modes de communication, ses besoins psychologiques et ses réactions au stress)
Effectifs interentreprises : Min. 4 participants / Max. 8
Effectif intra-entreprise : Min. 1 participant / Max. 6
Avoir rempli le questionnaire PCM
Alternance d’éléments théoriques, des activités pratiques et des échanges interactifs.
Exercices pratiques
Signature de feuilles d’émargement.
Evaluation
Questionnaire de satisfaction.
Attestation de formation.
Consultant Formateur expert management
CCI Portes de Normandie
215 route de Paris
27000 Evreux
Améliorer sa communication professionnelle (test de personnalité, DISC, remis)
Améliorer ses écrits professionnels
Se connaitre pour trouver sa place dans une équipe
Développer la confiance en soi en milieu professionnel
Développer l’écoute active en milieu professionnel
Être à l'aise pour s'exprimer en milieu professionnel
Gérer son temps et ses priorités
L'art de convaincre en améliorant son charisme (le + pour la négociation)
Lâcher prise et prendre du recul
Prendre des notes et rédiger des comptes rendus
Process Com Model PCM® : La méthode qui change vos échanges
S'exercer à la communication non violente (CNV)
