AMÉLIORER SA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

Mis à jour le 6/4/23

Objectifs

• Adapter son comportement et sa communication à ses collègues, collaborateurs ou à son équipe.
• Développer son savoir-être pour créer une relation de confiance avec son environnement professionnel.

Public

Toute personne qui souhaite améliorer sa propre performance et productivité et être plus efficace dans l'exercice de sa mission.

NB : Passage du test DISC en amont de la formation.

Programme

S’approprier les principes clés de la communication professionnelle

• Identifier les enjeux, attentes et besoins des interlocuteurs
• Utiliser le QQOCQP pour comprendre que tout message a une intention

Apprendre à mieux se connaitre pour mieux communiquer

• Connaitre son profil comportemental DISC
• Comprendre ses attitudes et leurs effets sur la relation et les réalisations
• Identifier ses points forts, ses valeurs, ses talents, ses compétences

Optimiser la qualité de sa communication

• Adapter sa communication en fonction des comportements des 4 styles DISC
• Développer son empathie et pratiquer l’écoute active

S’affirmer face aux autres, à ses collègues, à son équipe

• Utiliser les bonnes techniques pour s'exprimer clairement et avec naturel
• Donner du sens à sa communication pour mieux être écouté(e) et compris(e)
• Se motiver et se valoriser soi-même ou son équipe
• Adopter des méthodologies de communication pour sensibiliser, informer et fédérer