Mis à jour le 07/12/23

Objectifs

• Découvrir les exigences de la norme ISO 9001 V2015
• Identifier des outils simples et efficaces
• Construire un calendrier de mise à jour et de déploiement des exigences

Public

Toute personne en charge de la qualité dans l’entreprise.

Programme

La construction du référentiel

• La famille des normes ISO 9000
• Architecture HLS de la norme
• Glossaire des nouveaux termes
• Chapitres 1 à 3 de la norme ISO 9001

Le management de l’organisme

• Comprendre l'organisme et son contexte
• Identifier les besoins et attentes des parties intéressées
• Déterminer le domaine d'application du système de management de la qualité
• Leadership
• Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
• Objectifs qualité et planification pour les atteindre
• Planification des modifications

Les processus support

• Ressources
• Compétences
• Sensibilisation
• Communication
• Informations documentées

La réalisation des activités opérationnelles

• Planification et maîtrise opérationnelles
• Détermination des exigences relatives aux produits et services
• Conception et développement de produits et services
• Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
• Production et prestation de services
• Libération des produits et services
• Maîtrise des éléments de sortie de processus, des produits et services non conformes

L’évaluation des performances et l’amélioration

• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction
• Non-conformité et actions correctives
• Amélioration continue

Comment déployer l’ISO 9001 v2015

• Démarche de déploiement des nouvelles exigences
• Calendrier de développement