Objectifs

• Apprendre une méthodologie pour résoudre les problèmes
• Appréhender le bon outil pour trouver les causes racines
• Savoir résoudre 80 % des problèmes quotidiens en équipe sur le terrain

Public

Toute personne en charge de la qualité dans l’entreprise.

Programme

Structurer une démarche

• Pourquoi une méthodologie ? (Réflexion)
• Définition d’un problème
• Méthodologies de résolution de problèmes

La méthodologie 8D (Exercices des outils au travers d’un cas)

• Choix du sujet
• Décrire le problème (QQOQCCP, Est/N’est pas…) et fixer un objectif
• Mettre en place un plan d’actions curatives avec notion de plan de contrôle et mur qualité
• Identifiez les causes racines (5 Pourquoi ?, Ishikawa, Pareto)
• Actions correctives (Brainstorming, matrice de compatibilité)
• Evaluer les résultats (Feuille de relevés, indicateurs de suivi)
• Actions préventives et de pérennisation

Actions préventives et de pérennisation

• Objectifs, fiche QRQC (Analyser un facteur d’occurrence et un facteur de détection par rapport au standards, apporter un jugement)
• FTA (Failure Tree Analysis ou Analyse de l’Arbre des Facteurs)
• Appliquer la méthode