Objectifs

• Pouvoir organiser un dispositif de gestion de crise
• Assurer son leadership de crise
• Poser un process de décision de crise rapide et efficace
• Mettre en place une communication de crise

Public

Manager et personnel d’encadrement exerçant une fonction managériale, chefs d’entreprise (TPE, PME…)

Programme

Organiser sa cellule de crise

• Choisir de ses membres en fonction de la crise et de ses impacts
• La mettre en place concrètement (moyens techniques)
• L’organiser
• Recruter les ressources internes et externes nécessaires
• Assurer les descentes et remontées d’information
• La décliner si nécessaire

Assurer son leadership de crise

• Les soft-skills à privilégier
• La posture à prendre
• Le verbatim à respecter

Définir un process de décision de crise et le cadrer

• Evaluer les risques et opportunités
• Fixer les objectifs stratégiques de crise
• Etablir un schéma directeur de continuité d’activité
• Valider une chaîne de commandement de crise

Mettre en place une communication de crise

• La cellule de communication de crise
• La connaissance du sujet et des cibles
• La veille
• Les cibles internes et externes
• La Stratégie
• Le choix des outils et des canaux
• Le médiatraining

Préparer sa sortie de crise

• Identification des opportunités
• Travaux de recherche & développement

Suivi et évaluation

Signature de feuilles d’émargement.

Évaluation sous forme de questions orales ou écrites
(QCM), mises en situation.

Questionnaire de satisfaction.

Attestation de formation.